Možete zamijeniti ili vratiti proizvod u roku od 14 dana od trenutka primitka narudžbe ako se otkrije nedostatak ili greška s naše strane.
📌 Uvjeti zamjene i povrata

• Zamjeni ili povratu podliježu samo proizvodi s proizvodnim nedostatkom ili oni koji ne odgovaraju vašoj narudžbi.
• Individualni proizvodi napravljeni prema vašim parametrima (duljina, širina, oblik) ne podliježu zamjeni ili povratu ako nemaju defekte.
• Proizvod mora biti u izvornom stanju – sačuvane sve etikete, bez tragova korištenja ili oštećenja.
• Za oformljavanje zamjene ili povrata – obratite nam se kroz odjeljak [«Kontakti»] ili nazovite na navedene brojeve.

📦 Kako vratiti proizvod

1. Javite se menadžeru da potvrdite mogućnost zamjene ili povrata.
2. Nakon potvrde – pošaljite proizvod na našu adresu kroz bilo koju prikladnu službu dostave.
3. U roku od 7 dana od trenutka primitka možete koristiti uslugu "Laki povrat" ako je dostupna za vaš način dostave.

⚠️ U slučaju povrata ili zamjene proizvoda odgovarajuće kvalitete, tvrtka "Meko staklo" ne pokriva troškove dostave/preslanja.
❗ Ako ste primili neispravan proizvod Ako proizvod ima vidljiva oštećenja, defekte ili ne odgovara vašoj narudžbi, mi ćemo besplatno izraditi i poslati vam novi proizvod. Neispravan proizvod se vraća za provođenje ekspertize.
💸 Povrat novca

• Nakon primitka proizvoda provjeravamo njegovo stanje.
• Povrat novca ili zamjena za drugi proizvod vrši se u roku od 10 radnih dana nakon dolaska paketa.

Način povrata novca:

• Ako je plaćanje izvršeno kroz WayForPay, sredstva se vraćaju na istu karticu.
• Ako ste plaćali pouzećem ili prijenosom na karticu, povrat se vrši na bankovnu karticu koju navedete našem menadžeru.