Natrag na početak
Zamjena i povrat

Zamjena i povrat

Robu možete zamijeniti ili vratiti u roku od 14 dana od primitka narudžbe, ako je utvrđen proizvodni nedostatak ili pogreška s naše strane.

Uvjeti zamjene i povrata

  • Zamjeni ili povratu podliježe samo roba s proizvodnim nedostatkom ili ona koja ne odgovara narudžbi.
  • Individualni proizvodi izrađeni prema vašim parametrima (duljina, širina, oblik) ne podliježu zamjeni ili povratu ako nemaju nedostataka.
  • Roba mora biti u izvornom stanju — s očuvanim etiketama, bez tragova korištenja ili oštećenja.
  • Za obradu se obratite nam u odjeljku „Kontakti“ ili nazovite navedene brojeve.

Kako vratiti robu

1

Obratite se menadžeru kako biste potvrdili mogućnost zamjene ili povrata.

2

Nakon potvrde pošaljite robu na našu adresu putem kurirske službe koja vam odgovara.

3

U roku od 7 dana od primitka možete koristiti uslugu „Jednostavan povrat“, ako je dostupna za vaš način dostave.

Kod povrata ili zamjene robe ispravne kvalitete tvrtka Meko staklo ne pokriva troškove dostave / slanja.

Ako ste dobili proizvod s nedostatkom

Ako roba ima vidljiva oštećenja, nedostatke ili ne odgovara narudžbi — besplatno ćemo izraditi i poslati novi proizvod. Neispravna roba vraća se na vještačenje.

Povrat novca

  • Nakon primitka robe provjeravamo njezino stanje.
  • Povrat novca ili zamjena za drugi proizvod obavlja se u roku od 10 radnih dana nakon primitka pošiljke.

Način povrata

  • Ako je plaćanje izvršeno karticom online — sredstva se vraćaju na istu karticu.
  • Ako ste platili bankovnim prijenosom ili karticom — povrat na bankovni račun naveden menadžeru.